معلوماتك
سياسة الخصوصية واستخدام بيانات الموقع
توضّح هذه السياسة كيفية استخدام Nexora ESRD LLP للمعلومات الواردة من هذا الموقع، بما فيها استفسارات المشاريع وفحوصات الأمان وقياس الزيارات الاختياري.
إصدار السياسة ونطاقها
آخر تحديث: 31 أكتوبر 2026. الإصدار: 2026-10-31. تشمل هذه السياسة موقع Nexora والاستفسارات المرسلة إلينا. تخضع تطبيقات العملاء والأنظمة المدرسية وغيرها من المنتجات التي نطوّرها لسياسات وترتيبات تعاقدية خاصة بها؛ ولا يجمع نموذج الاستفسار العام في هذا الموقع سجلات مستخدمي تلك المنتجات. يدخل قانون حماية البيانات الشخصية الرقمية الهندي لعام 2023 وقواعده لعام 2025 حيز التنفيذ على مراحل. تنطبق الإشارات إلى الحقوق القانونية أدناه عندما تكون الأحكام ذات الصلة نافذة ومنطبقة.
بيانات نماذج الاستفسار عن المشروعات
الاسم: لمخاطبتك. البريد الإلكتروني: للرد عليك. الخدمة المختارة ورسالة المشروع: لتقييم طلبك ومناقشته. اسم الشركة: سياق اختياري عن مؤسستك. مرجع الاستفسار ووقت الإرسال واللغة وسجل الموافقة: لمعالجة الطلب وتوثيق إذنك. نطلب فقط المعلومات المرتبطة باستفسارك. لا يؤدي إرساله إلى اشتراكك في رسائل تسويقية، كما أن الموافقة على الاستفسار لا تفعّل التحليلات.
كيفية التعامل مع الاستفسارات
تُرسل معلومات النموذج إلى خدمة الاستفسارات في الموقع للتحقق منها وإجراء فحوصات الأمان. وتُمرَّر الاستفسارات المقبولة إلى GoDaddy لإرسالها بالبريد الإلكتروني إلى Nexora. قد نحتفظ بالمراسلات الناتجة في أنظمة بريدنا لإدارة الحوار وأي عمل يليه. يعني تأكيد الإرسال قبول الطلب للمعالجة، ولا يحدّد موعدًا للتسليم أو الرد.
الحماية من الطلبات الآلية أو المسيئة
يستخدم النموذج Cloudflare Turnstile للمساعدة على التمييز بين التفاعل المشروع والإساءة الآلية. وقد تعالج Cloudflare إشارات المتصفح والجهاز والشبكة لإجراء هذا الفحص. تتحقق خدمتنا أيضًا من الحقول المرسلة وتحدّ من المحاولات المتكرّرة. تخزّن Upstash مؤقتًا عدّادات المحاولات وسجلات منع تكرار الطلبات، بما فيها قيم تجزئة مَحميّة بمفتاح مشتقة من البريد الإلكتروني المُرسل ومرجع الاستفسار، إلى جانب حالة التحقق والاستلام. ولا تُخزَّن فيها الأسماء أو عناوين البريد الإلكتروني بصيغتها الأصلية أو محتوى الرسائل أو عناوين IP أو رموز الأمان. تنتهي صلاحية العدّادات خلال 24 ساعة وسجلات الاستلام خلال 48 ساعة. تقلّل هذه التدابير الإرسالات غير المرغوبة، لكنها لا تكشف كل استفسار مخادع.
التحليلات الاختيارية
عندما يكون Google Analytics 4 مهيّأً وتسمح به وفق اختيارك، فإنه يقيس الزيارات وتفاعلات محدّدة، مثل عرض صفحات الخدمات وإجراءات التواصل ونجاح إرسال النماذج. قد تعالج التحليلات معرّفات عبر الإنترنت ومعلومات عن الجهاز أو الزيارة. لا نرسل أسماء أصحاب الاستفسارات أو عناوين بريدهم أو نصوص رسائلهم ضمن بيانات أحداث التحليلات. تساعدنا التقارير على فهم استخدام الموقع، لكنها لا تحدّد بحد ذاتها هوية الزائر أو ما إذا كان الاستفسار قد تحوّل إلى عميل.
اختيارك للتحليلات
لا تُحمَّل التحليلات الاختيارية حتى تسمح بها من خلال أدوات التحكم بالتحليلات في الموقع. يمكنك رفضها ومواصلة التصفح أو التواصل معنا. يحفظ الموقع تفضيلك في متصفحك. استخدم إعدادات الخصوصية والتحليلات لتغيير اختيارك؛ يؤدي سحب الموافقة إلى إيقاف التحليلات الاختيارية مستقبلًا على هذا المتصفح، لكنه لا يحذف تلقائيًا المعلومات التي سبق أن عالجها المزوّد.
المعلومات التقنية ومزوّدو الخدمات
قد تعالج خدمات الاستضافة والبريد والأمان المعلومات التقنية اللازمة لتقديم الموقع ومعالجة الاستفسارات ومنع الإساءة. تشمل الجهات المهيّأة لدينا Microsoft Azure للاستضافة، وGoDaddy لبريد النماذج، وCloudflare لخدمة Turnstile، وUpstash لتحديد معدّل الطلبات، وGoogle للتحليلات الاختيارية. وقد يعالج المزوّدون المعلومات في مواقع خارج بلدك وفق ترتيبات خدماتهم وشروط خصوصيتهم.
الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بمراسلات الاستفسارات وسجلات الموافقة ما دامت لازمة لمعالجة الطلب أو الأعمال الناتجة عنه أو سجلات الأعمال ذات الصلة أو الالتزامات القانونية المنطبقة. تنتهي صلاحية سجلات منع الإساءة المؤقتة وفق المدد المذكورة أعلاه. تنتهي صلاحية تفضيلات التحليلات في المتصفح بعد 180 يومًا؛ وتتبع بيانات التحليلات لدى المزوّد إعدادات الموقع المهيّأ في خدمة التحليلات. لا يلغي سحب الموافقة أو طلب المحو واجبًا قانونيًا للاحتفاظ بالبيانات. إذا وجب الاحتفاظ بها، نوضح السبب ونقيّد استخدامها بذلك الغرض. حذف رسالة بريد أو ملف ارتباط لا يعني محو جميع النسخ لدى المزوّد أو النسخ الاحتياطية فورًا.
الوصول والتصحيح والمحو وتسمية ممثل
راسل info@nexoraesrd.com لطلب ملخص لبياناتك الشخصية ومعالجتها، أو معلومات عن مشاركتها ذات الصلة، أو تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها، أو محوها. عندما تنطبق أحكام DPDP، يمكنك أيضًا تسمية شخص آخر لممارسة حقوقك في حال الوفاة أو العجز. اكتب من البريد الإلكتروني المستخدم في استفسارك، واشرح طلبك وأدرج مرجع الاستفسار إن كان متاحًا. قد نطلب معلومات متناسبة للتحقق من هويتك أو صلاحيتك. لا ترسل وثيقة هوية ما لم نوضح سبب ضرورتها ونوفّر طريقة مناسبة لإرسالها.
سحب موافقتك
لسحب الموافقة على استفسار، راسل info@nexoraesrd.com بعنوان «سحب الموافقة على الاستفسار» مع مرجع الاستفسار إن كان متاحًا. سنوقف الاستخدام القائم على الموافقة لهذا الغرض ونتخذ إجراءات المحو، ما لم يكن استمرار الاحتفاظ أو المعالجة مطلوبًا أو مسموحًا به قانونًا. لا يبطل السحب المعالجة القانونية السابقة، وقد يعني تعذّر متابعة الحوار المطلوب. للتحليلات، افتح إعدادات ملفات الارتباط في التذييل واختر «رفض الاختيارية» أو احفظ التحليلات في وضع الإيقاف. يوقف ذلك القياس الاختياري المستقبلي في هذا المتصفح؛ تواصل معنا بشأن البيانات التي عولجت سابقًا.
تقديم شكوى بشأن الخصوصية
أرسل شكواك أولًا إلى info@nexoraesrd.com مع تفاصيل كافية للتحقق منها. نسعى إلى حلها خلال 90 يومًا من استلامها، أو خلال مدة أقصر إذا تطلب القانون المنطبق ذلك. قد نتواصل معك لتوضيح الطلب. إذا بقيت المشكلة دون حل بعد إجراءات الشكوى لدينا، يمكنك اللجوء إلى مجلس حماية البيانات في الهند من خلال آليته الرسمية للشكاوى عندما تنطبق الأحكام والآلية ذات الصلة. لا يؤثر ذلك في سبل الانتصاف الأخرى المتاحة بموجب القانون.
معلومات الأطفال
خدمة الاستفسارات في هذا الموقع مخصّصة للبالغين الذين يتصرفون باسم شركة أو مؤسسة. لا نسعى عن علم إلى جمع بيانات شخصية من أطفال دون 18 عامًا. يرجى عدم إرسال سجلات طلاب أو معرّفات RFID أو سجلات حضور أو أي معلومات أخرى عن الأطفال هنا. إذا كنت تعتقد أن بيانات طفل قد أُرسلت إلينا، راسل info@nexoraesrd.com لنراجع الأمر ونتخذ الإجراء المناسب. أي مشروع لعميل يتضمن أطفالًا يحتاج إلى إجراء قانوني منفصل؛ هذا النموذج لا يحصل على موافقة أبوية قابلة للتحقق.
تغييرات هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عندما تتغير وظائف الموقع أو ترتيبات التعامل مع البيانات. وتوضّح النسخة المنشورة هنا النهج الحالي للموقع.
التواصل بشأن الخصوصية والشكاوى
تتحمل Nexora ESRD LLP مسؤولية البيانات الشخصية التي تُعالج عبر هذا الموقع. Pranav هو مسؤول التواصل لدينا للأسئلة والطلبات والشكاوى المتعلقة بالخصوصية. راسل Pranav على info@nexoraesrd.com بعنوان «طلب خصوصية» أو «شكوى خصوصية».
info@nexoraesrd.com